Sprievodca - otázky
Máte nejaké otázky týkajúce sa nábytku na mieru?
Kontaktujte nás mailom na info@flexnabytok.sk
Kedy si budem môcť vyzdvihnúť svoju objednávku?
Objednávky vybavujeme do 7 až 21 pracovných dní, v prípade objednania neštandardných výrobkov, napríklad modely s lakovanými dvierkami môže byť táto doba až 42 pracovných dní, o čom vás budeme informovať spolu s informáciami o overení objednávky.
Je nábytok, ktorý si kupujem, vyrobený z kvalitných dosiek?
Áno, dosky aj vrchné dosky, z ktorých je vyrobený náš nábytok, pochádzajú od najuznávanejších výrobcov dosiek a vrchných dosiek dostupných na našom trhu, ako sú Swiss Krono, Egger a Kronospan.
Aká je hrúbka dosiek používaných na korpusy?
Dosky používané na korpusy majú hrúbku 18 mm, ale v špeciálnych prípadoch môžu mať hrúbku až 36 mm. Nábytkové dvierka majú štandardnú hrúbku 18 mm (niekedy majú dvierka iné hrúbky, vyplývajúce z individuálnej objednávky zákazníka).
Aké typy spojov používa spoločnosť Flexnábytok?
Štandardné spoje nábytku sú konfirmátové (6,4x50), ktoré zabezpečujú najväčšiu stabilitu nábytku, sú viditeľné v mieste, kde sa skrutkujú (najčastejšie je to bočná strana skrinky). toto riešenie je ideálne, keď vedľa seba umiestňujeme viacero skriniek. Na zlepšenie vizuálneho efektu používame koncové krytky vo farbe podobnej farbe skrinky, ide o okrúhle samolepiace "kolieska" s priemerom 10-13 mm. Uzávery nie sú viditeľné v okrajových a policových prvkoch.
Druhým riešením sú excentre, ktoré sa skladajú z dvoch častí čapu a kruhového zámku. Toto riešenie nie je viditeľné z vonkajšej strany skriniek, ale okrúhle zámky sú viditeľné z vnútornej strany skrinky.
Medzi ďalšie riešenia, ktoré môže Flexnábytok použiť na ťažko prístupných miestach, patria drevené hmoždinky s priemerom 8 mm a šikmé plastové spojky, tzv. komandorky.
Aké okrajové pásky používame na nábytkové prvky?
Všetky dosky sú olemované ABS hranami, ktoré zodpovedajú farbe dosky, ak nie je v konfigurácii dovolené inak. Hrúbka hrany je od 0,8 mm do 2 mm. Lepí sa strojovo pomocou tavného lepidla, ktoré zabezpečuje stabilitu spoja.
Kde si môžem vyzdvihnúť svoju objednávku?
Všetky objednávky si môžete bezplatne vyzdvihnúť v našom sídle v Námestove na ulici Polom 1125.
Je možné objednaný nábytok odoslať?
Áno, vašu objednávku je možné doručiť na vami zadanú adresu v rámci Slovenska.
Objednávku je možné zaslať vyhradenou dopravou, ako aj kuriérskou spoločnosťou.
Zvládnem montáž nábytku?
Ak ste dostatočne zruční na to, aby ste dokázali zostaviť nábytok z krabíc ponúkaných vo veľkých obchodoch, potom určite áno.
Flexnábytok vám spolu s objednávkou poskytne zoznam prvkov a všeobecné pokyny na ich montáž. Všeobecné pokyny sú k dispozícii aj na našej webovej stránke.
Kde nájdem návod?
Spolu s objednávkou dostanete zoznam prvkov a všeobecné pokyny na ich montáž. Všeobecné pokyny sú k dispozícii aj na našej webovej stránke.
Môžem si objednať nábytok s lakovanými dvierkami?
Áno, musíte si však uvedomiť, že sa tým predĺži dodacia lehota, pretože tieto dvierka sa lakujú v externej firme a technologický proces spojený s lakovaním dvierok je zložitejší ako výroba dvierok z laminovaných dosiek.
Aké sú štandardné rozmery nábytku?
Flexnábytok vám dáva možnosť vybrať si rozmery presne podľa toho, ako vám vyhovujú. Sme Flex, takže ak vám z nejakého dôvodu (napr. výška parapetu) vyhovuje, aby kuchynská skrinka bola vysoká 832 mm namiesto 820 mm, pripravíme vám ju vo zvolených rozmeroch, ak je to technologicky možné, prípadné obmedzenia uvidíte v našom konfigurátore. Ak vás niečo obmedzuje, kontaktujte nás, čo najskôr vám odpovieme, či môžeme urobiť zmeny špeciálne pre vás.
Šírku a hĺbku nábytku tiež prispôsobíme vašim potrebám podľa možností v konfigurátore.
Ako funguje doprava?
Doručenie sa uskutočňuje na uvedenú adresu, na miesto, kam je technicky možné sa dostať. Kuriérske alebo prepravné spoločnosti vašu objednávku nevynášajú ani nerozbaľujú.
Ako vyzerá proces naceňovania nábytku?
Všetok nábytok dostupný v konfigurátore flexnábytok.sk sa naceňuje "online" v konfigurátore. Každá zmena konfigurácie sa ihneď premietne do ceny, ktorú vám konfigurátor zobrazuje.
Môžem si objednať nábytok s bezúchytkovým systémom otvárania?
Áno, jedným z dostupných riešení je systém "tip-on", čo je systém otvárania predných častí bez úchytiek. Existuje aj možnosť napríklad predĺžiť čelá horných skriniek a otvárať ich "zdola", tzv. underhand..
Aké typy zásuviek sú k dispozícii?
- Blum Tandembox Antaro
- GTV Axis PRO
- HAFELE MATRIX
Aké príslušenstvo si môžem vybrať?
Dbáme na to, aby nami pripravený nábytok vydržal dlhé roky, preto používame len kovania od uznávaných výrobcov, ako sú Blum, Haffele, GTV, FGV, Nomet, Sevroll atď.
V našej ponuke nenájdete najlacnejšie výsuvy, zásuvky alebo pánty, pretože vieme, že s nimi bývajú často problémy.
Ako je objednávka zabalená?
Položky, ktoré sú určené na vlastný odber, čakajú na palete. Objednávky, ktoré sa posielajú kuriérom, sa posielajú na palete, ktorá je prichytená a chránená fóliou. Všetky zásielky dokumentujeme fotografiami, aby sme zabezpečili neustále zvyšovanie úrovne našich služieb.
Budú všetky položky pripravené na montáž?
Vo väčšine prípadov áno. Existujú však niektoré špeciálne prvky, ako napríklad rovný rohový rozperný prvok, ktoré sa dajú namontovať až po zostavení kuchyne. Preto do nej nevŕtame montážne otvory, pretože polohu skriniek vieme určiť až po ich postavení.
Môžem nastaviť výšku políc?
Áno, v prípade pevných (konštrukčných) políc sa rozmery určia pri návrhu nábytku, zatiaľ čo police namontované na podperách sa umiestňujú symetricky s možnosťou nastavenia o 50 mm nahor a nadol. Okrem toho si môžete vybrať možnosť políc, ktoré sú úplne nastaviteľné po celej výške skrinky (s rozstupom dna a vrchu).
Môžem nastaviť nožičky?
Áno, nožičky sú nastaviteľné v rozsahu +20 mm/-10 mm
Aké sú závesy a aké majú nastavenie?
Pre kuchynský nábytok Flexnábytok používame závesy od spoločností Haffele, Gtv a Blum. Rozsah nastavenia +/- 5 mm.
Dostanem (dodacie) oznámenie (stav objednávky)?
Každá objednávka má statusy, o ktorých budete informovaní e-mailom:
- Platba prijatá
- V overovaní
- Prebieha
- Pripravená na odoslanie
- Odoslaná
Čo znamenajú symboly na štítku?
Označujú číslo farby a jej štruktúru, napr:
8685 SM;
8685 - farba panelu alpská biela
SM (Soft Mat) - hladká štruktúra povrchu
Obsahujú kuchynské skrinky sokle?
Nie, sokle by sa mali objednať ako samostatná položka, pretože by sa mali objednávať pre zostavu skriniek, nie pre jednotlivé korpusy.
Aká by mala byť dĺžka soklov?
Dĺžka sokla je súčtom šírok skriniek na danej strane kuchyne, sčítame ich. V prípade, že sú bočné strany skriniek znížené až na dno, je potrebné odčítať hrúbku dosky, t. j. 18 mm, a v prípade rohových skriniek je potrebné k dĺžke sokla pripočítať vzdialenosť zapustenia sokla pod skrinku. Sokle je možné objednať aj s "rezervou" a odrezať ich až po osadení nábytku (odporúčaný spôsob).
Ako mám objednať otvory pre úchytky?
Každá úchytka má vlastnú rozteč 32 mm. Program špecifikuje vŕtanie s rozstupmi 32 mm, 64 mm, 96 mm atď. Musíte skontrolovať, akú rozteč vŕtania ste si objednali, a na základe toho vybrať úchytky s rovnakou roztečou.
Prečo sú niektoré druhy nábytku a pracovných dosiek kratšie, keď si vyberiem dodanie kuriérom (na palete)?
Je to spôsobené obmedzeniami dĺžky, ktoré akceptujú prepravné spoločnosti. Takúto objednávku si môžete vždy vyzdvihnúť v našej spoločnosti bez uvedených obmedzení.
Vynesie objednávku kuriér?
Doručenie sa uskutočňuje na uvedenú adresu, na miesto, kam je technicky možné sa dostať. Kuriérske alebo prepravné spoločnosti vašu objednávku nevynášajú ani nerozbaľujú.
Ako si môžem s kuriérom dohodnúť časový interval doručenia?
Obvyklý termín dodania je nasledujúci pracovný deň po odoslaní medzi 9:00 a 16:00.
Čo môžem urobiť, ak si chcem objednať nábytok alebo pracovné dosky vo farbe, ktorá nie je k dispozícii?
Kontaktujte nás e-mailom, ak to bude možné, pokúsime sa vám pomôcť a splniť vašu objednávku.
Ako môžem namontovať sokel?
Sokel sa montuje na nohy skriniek pomocou klipov.
Ako funguje konfigurátor nábytku?
V konfigurátore si môžete vybrať rozmery výrobkov, upraviť vybavenie skriniek, typ závesov, zásuviek. Môžete si vybrať farbu zo širokej ponuky dosiek od výrobcov Swiss Krono (Kronopol), Egger a Kronospan, a maximálne si prispôsobiť nábytok.
O koľko sú dvierka menšie ako skrinka?
Platí pravidlo, že zvyčajne sú dvierka vždy o 7 mm menšie na výšku a o 4 mm menšie na šírku, tieto rozmery sa menia v prípadoch, keď sa napríklad v jednej korpusovej skrini používa viacero dvierok (uvedené rozmery sú približné a v rôznych modeloch môžu vyzerať inak).
Aké sú rozmery čiel zásuviek?
Čelá zásuviek sa vyberajú symetricky k modelu skrinky (počet a výška zásuviek) a výške korpusu. Napríklad pri výške korpusu 720 mm (bez nožičiek) a delení na 2 zásuvky môžu byť čela vysoké 355 mm, zatiaľ čo pri výške skrinky (bez nožičiek) 820 mm budú vysoké približne 405 mm.
Mám na výber výklopné kovanie pre horné skrinky?
Áno, zákazník si môže vybrať výklopné kovanie od uznávaných výrobcov Blum, Hafele, GTV.
Mám na výber výrobcov závesov?
Áno, je možné vybrať si závesy od výrobcov ako Blum, FGV, GTV a Hafele.
Môžem si vybrať zásuvky?
Áno, s ohľadom na prispôsobenie výrobkov a možnosť znížiť cenu nábytku vám dávame možnosť vybrať si zásuvky spomedzi;
Blum tandebox Antaro,
GTV Axis Pro
Hafele Matrix
Mám možnosť vybrať si CARGO zásuvku pre svoje skrinky?
Áno, môžeme si vybrať z ponuky vysokých skriniek. Náš sortiment zahŕňa také CARGO zásuvky ako; Peka Dispensa, FGV vysoká s dvojitým systémom, Pull-Out Noment CARGO s mäkkým zatváraním.
Mám možnosť vybrať CARGO do skriniek pod pracovnú dosku?
Áno, u nás sa každý kus nábytku vyrába na mieru a podľa vašich preferencií. Môžete si vybrať cargo Peka, chrómované cargo FGV s výsuvmi Hettich, cargo Starax s výsuvmi Blum alebo kvalitné poľské kargo od spoločnosti Nomet.
Mám možnosť použiť rohový cargo systém alebo takzvanú "obličku" pre rohové skrine?
Samozrejme, pre rohové skrine máme k dispozícii rohový systém Megic od spoločnosti Peka, Duetto od spoločnosti FGV alebo Megic Comfort od spoločnosti Nomet.
Ak by ste chceli maximálne využiť priestor rohovej skrinky pomocou "obličiek", môžeme vám ponúknuť riešenie od spoločnosti Peka LeMans alebo FGV Girasolo.
Potrebujem vedieť, ako vypočítať rozmery jednotlivých dielov skriniek?
Nie, náš konfigurátor všetko vypočíta za vás a vy dostanete hotové dielce správneho rozmeru pripravené na montáž.
Ako sa olepujú sokle (hrany sokla)?
Sokle sú olepené z dvoch dlhých strán.
Je možné vykonať zmeny v objednávke?
Kým objednávka nedosiahne stav rozpracovanosti, je objednávku možné zrušiť a vytvoriť novú objednávku.
Prečo sa vyžaduje platba vopred?
Nábytok sa vyrába podľa individuálnych preferencií a rozmerov objednávateľa, takže ho nebudeme môcť predať niekomu inému.
Môžem si nechať vyrobiť nábytok podľa vlastného návrhu?
Áno, je to možné.
Viete mi pomôcť s návrhom interiéru?
Ak máte záujem o návrh miestnosti spolu s naším dizajnérom, môžete ho využiť za poplatok (cena podľa aktuálneho cenníka). V prípade, že využijete náš návrh a rozhodnete sa zadať objednávku v našej spoločnosti, to, čo zaplatíte za návrh, sa odpočíta z hodnoty objednávky (maximálne do výšky 10% hodnoty objednávky).
Môžem objednaný nábytok vrátiť s využitím práva na odstúpenie od zmluvy?
Nie, všetok náš nábytok sa vyrába na individuálnu objednávku zákazníka, a preto nie je možné ho vrátiť.
Čo v prípade reklamácie?
Pošlite nám, prosím, fotografie prvku, ktorý je predmetom reklamácie (napr. vrchná a bočná časť), reklamáciu sa snažíme vyriešiť čo najrýchlejšie, aby zákazník dostal informácie čo najskôr (zvyčajne do 3 - 4 dní), v prípade zložitejších prípadov sa tento čas predlžuje.
Ak je reklamácia oprávnená, chybné prvky pripravíme čo najrýchlejšie.
Čo mám robiť, ak sa tovar poškodil počas dopravy?
Najlepšie je, ak dostaneme fotografie a protokol o poškodení podpísaný za prítomnosti kuriéra. Uľahčí to proces získania náhrady škody od kuriérskej spoločnosti, pretože všetky palety pri odovzdávaní kuriérskej spoločnosti fotografujeme.
Akú výšku majú nábytkové korpusy?
U nás neexistuje žiadny normalizovaný rozmer - všetko vyrábame na mieru
Prečo stojí dodávka toľko?
Naše objednávky posielame na paletách, aby sme minimalizovali riziko poškodenia. Naše výrobky sú objemné, a preto sú sadzby kuriérskych spoločností pomerne vysoké. Máte možnosť bezplatného vyzdvihnutia v našej spoločnosti alebo zorganizovania vlastnej dopravy.
Je možné objednať nábytok s doskami s hrúbkou 36 mm?
Áno, pri mnohých našich modeloch si môžete vybrať hrúbku dosky priamo v konfigurátore.